ALFI, loger et accompagner pour un parcours résidentiel réussi

Une réouverture des agences dès le 11 mai

4 agences sur 8 ont rouvert leur porte au public, de 9h à 12h. Pour assurer la sécurité de tous, des mesures ont été mises en place à l’accueil des agences ouvertes :
- 1 à 2 clients à la fois, selon la configuration de l’espace d’accueil, 
- affichage du sens de circulation,
- mise à disposition d’une solution hydroalcoolique à l'entrée,
- port du masque recommandé,
- 1 m de distance entre chaque personne,
- protection en plexiglas sur la banque d’accueil,
- bannette pour remettre les documents,…

"Au début, les locataires ne faisaient pas forcément attention au dispositif mis en place dans l’agence, mais aujourd’hui, ils sont respectueux des gestes barrières. Tous les visiteurs portent un masque et ils sont très compréhensifs des mesures imposées".
Clémence, Conseillère client Flo’&Vous à l’agence Orléans-Centre (45)

Visitez une agence à travers cette courte vidéo !

Consulter

L'opération "Traits du coeur - Dessinons pour nos aînés" continue !

Afin de maintenir le lien avec nos aînés, France Loire a invité, petits et grands, à participer à l’opération « Traits du coeur » ! Les dessins reçus sont transmis aux EHPAD et aux foyers France Loire, qui le souhaitent. Les résidences témoignent ! (voir image ci-contre)

La poursuite de l'identification et l'accompagnement des difficultés financières des locataires liées à la crise sanitaire

"La régularisation des charges vient d’être faite et va permettre d’améliorer un certain nombre de situations, puisque 87 % des locataires ont eu une régularisation de charges créditrice. Nous avons aussi mis en place un tableau de suivi des situations d’impayé liées au COVID-19. Avec l’équipe, nous adaptons la solution à chaque situation : mise en place d’un plan d’apurement, mise en jeu d’aides (FSL, FUL, Action Logement Service, aide caisse de retraite,...)."
Sophie Buchet, Directrice Gestion Clients & Ingénierie Sociale

Une reprise à 100% de l'activité propreté sur l'ensemble des sites

Depuis le début de la crise, les équipes de proximité de France Loire et une majorité des prestataires ont assuré quotidiennement le maintien en propreté des espaces collectifs et assurer la gestion des ordures ménagères. L’activité a progressivement retrouvé sa planification habituelle tout en conservant des fréquences et des horaires d’intervention adaptés, avec une veille sur l’approvisionnement quotidien des produits spécifiques et équipements mis à disposition des équipes pour assurer le nettoyage des parties communes en toute sécurité. Une action spécifique de désinfection, réalisée sur les points de contacts (main courante, poignée de porte, interphone, etc.) reste de rigueur sur l’ensemble des résidences. 

Toujours engagée avec la Croix-Rouge française !

Pour répondre à l’urgence sanitaire et sociale liée au COVID‐19, dès le 20 mars 2020, la Croix‐Rouge française avait lancé « Croix‐Rouge chez vous », un dispositif exceptionnel de conciergerie solidaire, qui s’adressait aux personnes confinées en situation d’isolement social. Dès le lancement, France Loire s’est engagée activement dans la mise en place de ce service d’écoute et livraison solidaire auprès de ses habitants fragiles, en situation de handicap ou de + 70 ans, situés dans le Cher et le Loiret. 7 commandes de livraison solidaire ont été transmises par l’équipe de conseiller client "Flo’&Vous" aux unités locales. "Aujourd’hui, nous dirigeons les habitants soit vers la cellule d’écoute "Allô comment ça va ?" de la Croix-Rouge française soit vers le dispositif d’écoute solidaire "Croix Rouge chez vous". Une réflexion est en cours pour développer des services pour nos habitants, en créant un partenariat et des actions conjointes avec les bénévoles des différents territoires" explique Stéphanie Peyrat-Auroy, Responsable du centre de Relation Client Flo’&Vous.

Cliquez sur l'image ci-dessous et découvrez le podcast des coulisses du partenariat !