ALFI, loger et accompagner pour un parcours résidentiel réussi

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Assistant Administratif résidences jeunes actifs Yvelines (F/H)

Publié le 24/01/2019

Poste basé à : Yvelines (78)

Date de prise de fonction : Dès que possible

Type de contrat : CDD (7 mois)

Rémunération : Selon profil / 13ème mois / Tickets restaurant + Mutuelle + Prevoyance + Intéressement



Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade, elle gère 20 résidences sociales et 6 pensions de famille (maisons relais). Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain.

 

En Décembre 2015, l’ALFI a été labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 5 engagements de service :

  • 3 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service.
  • 2 Engagements Internes : Maîtriser l’information, S’améliorer en continu.



LA MISSION

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Résidences Jeunes Actifs, vous êtes en soutien auprès de la Responsable de Résidence des Yvelines, l’Assistant€ administratif(ve) intervient sur le suivi administratif, technique et assure des permanences sur les résidences de Saint Rémy lès Chevreuse (56 logements) et Fontenay le Fleury (108 logements)

Il/Elle pourra intervenir en Ile-de-France sur les implantations de l’ALFI en fonction des besoins des autres secteurs.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

Gestion locative

Préparer les documents d’entrée selon les procédures liées aux engagements de service (contrats d’occupation, règlements intérieurs, grille de vétusté, attestations de résidence, dossiers Loca Pass…)

Saisir les entrées/sorties des résidents sur le logiciel IKOS

Saisir les mandats de prélèvements automatiques et campagne de relance

Traitement et suivi des assurances habitation des résidents

Soutien dans la gestion du précontentieux (recouvrer et suivre les impayés : relance courriers et téléphone)

Saisir les bordereaux de chèques

Assurer des permanences ouvertes au public sur l’ensemble des résidences du secteur, en matinée et/ou en soirée

Traiter les réclamations techniques des résidents lors de Permanences Accueil

Campagne de relance des enquêtes de satisfaction et suivi du reporting en lien avec les responsables de résidence

Classement – Archivage

Participer à l’organisation des rencontres annuelles : organiser le planning du responsable de résidence et mise à jour dans le logiciel IKOS

Suivi des contrats d’objectifs : informer les responsables de résidence des dates d’expiration et organiser les rendez-vous.

Enregistrement des facturations résidents (nuitées, dégradations…)

 

Gestion technique

Accueil, suivi et contrôle des travaux réalisés par les entreprises (Multiservices ou commandes spécifiques)

Prévenir les résidents du passage du multiservices ou autres entreprises

Recueil des enquêtes auprès des entreprises/résidents suite au passage du multiservices

Renseigner et suivre les réclamations des résidents

Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie

Demander des nettoyages de départ auprès de la société d’entretien

Renseigner le suivi de stock/aide à l’inventaire

 

Gestion administrative

Traitement des réclamations Internet pour toutes les résidences Alfi




PROFIL REQUIS

Doté d’une expérience de 1 à 3 ans dans l’accueil ou la gestion. Vous êtes organisé et possédez des facilités en communication orale et écrite.

Vous êtes à l’écoute et savez prendre du recul face aux difficultés personnelles que peuvent rencontrer les résidents.

 

Vous êtes mobile géographiquement et titulaire du permis B.