menées par l’ALFI, les ESH et sociétés coopératives HLM du Groupe Arcade-VYV.
NOREVIE
Mathilde Delassus / Service communication
Un nouveau service d'accompagnement
Afin d’aider ses clients dans leurs démarches, Norevie a mis en place un nouveau service : le pôle action social.
L’objectif : réduire le nombre de clients en situation d’impayés et prévenir ces difficultés en proposant un accompagnement à plusieurs niveaux.
Le pôle action social est un véritable relais entre le service commercial et le service traitant les impayés. Il permet à nos clients d’être pris en charge rapidement et efficacement. Deux chargés d’accompagnement social sont dédiés à guider et conseiller nos clients dans la réalisation de leurs démarches telles que la demande d’APL ou la caution.
L’objectif de ce nouveau service est d’aider nos locataires à maintenir une situation financière sereine et durable, en les conseillant et en les aidant à bien gérer leur budget dans le but de prévenir les impayés. Un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins, afin de réduire le risque de se retrouver en situation d’impayés.
Chez Norevie, nous mettons tout en oeuvre pour offrir à chacun de nos clients un service de qualité, pour leur permettre d’évoluer dans leur logement en toute sérénité.
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