ALFI, loger et accompagner pour un parcours résidentiel réussi

Ils sont gardiens ou gardiennes de résidences, responsable technique, assistante de direction, responsable de secteur, chargé de mission ou responsable du Développement Social Urbain… et se sont portés volontaires depuis le 20 mars, et la fermeture de tous les accueils physiques, pour renforcer le service clients téléphonique d’Antin au 0 811 808 808. Chacun chez soi avec un objectif commun : Répondre à tous les clients, par mail ou par téléphone, sur les sujets principalement urgents pendant cette période de confinement. 

Une organisation efficace avec l’installation du logiciel relations clients «Isicom » sur les postes des collaborateurs, suivie de la formation dispensée par Skype.

A ce jour, ce sont 720 appels et 239 mails qui ont pu ainsi être traités permettant aux clients d’avoir une réponse rapide.

_{4 collaborateurs volontaires :}