menées par l’ALFI, les ESH et sociétés coopératives HLM du Groupe Arcade-VYV.
FRANCE LOIRE
Alexia Legendre / Service communication
Les équipes mobilisées pour limiter l'impact social de la crise sanitaire
Face à la crise liée au Covid-19, France Loire adapte ses pratiques et se mobilise pour accompagner au mieux les habitants.
Une continuité de présence sur le patrimoine pour maintenir l'hygiène, l'entretien des parties communes et la gestion des ordures ménagères
Les équipes de proximité de France Loire sont présentes quotidiennement dans les ensembles immobiliers, pour assurer la gestion des ordures ménagères et l’entretien des espaces collectifs. Pour cela, elles suivent un protocole d’intervention adapté, afin de préserver leur santé. Les fréquences d’intervention sont adaptées, les horaires avancés en début de journée à 6h, des produits spécifiques et équipements sont mis à disposition des équipes pour assurer le nettoyage des parties communes. Afin de limiter la propagation du Covid-19, une action de désinfection est réalisée sur les points de contacts (main courante, poignée de porte, interphone, etc.).
Un dispositif d'écoute solidaire pour les personnes isolées, en situation de handicap ou de plus de 70 ans
Les conseillers client Flo’&Vous contactent chaque semaine, par téléphone, les personnes à mobilité réduite (400 locataires) et celles de plus de 70 ans (2 000 locataires). Objectifs : anticiper les risques d’isolement, identifier les éventuels besoins (portage de courses, de repas, de médicaments, assistance…) et orienter les personnes en détresse vers les associations et les CCAS des 
communes. En l’absence de réponse, les animateurs du Pôle Qualité de vie résidentielle de France Loire effectuent une visite à domicile. Pendant toute la durée de la crise, France Loire s’est organisée pour procéder à 500 appels par jour.
France Loire, partenaire de l'opération "Croix-Rouge chez vous"
Lors de la campagne d’appels, les conseillers client Flo’&Vous proposeront ce dispositif d’écoute et de livraison solidaire de la Croix-Rouge française, pour les personnes isolées, confinées et sans moyen de sortir. L’équipe Flo’&Vous centralisera les commandes et les transmettra à la Croix-Rouge française. Un appel à bénévoles a été lancé auprès des habitants et des collaborateurs France Loire pour devenir livreur solidaire et s’engager dans cette action citoyenne.
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